Para a Tecnobook, a Seven faz campanhas de anúncios no Instagram e no Facebook para a rede de lojas, com os resultados acompanhados no painel do cliente.
Uma rede, 6 lojas no Maranhão
Para redes com 2 ou mais lojas
Marketing para redes de assistência técnica e lojas de celular para quem quebrou a tela chamar a sua loja primeiro
Para o dono de rede de assistência técnica, celulares, acessórios e eletrônicos com duas ou mais lojas, que já fatura acima de R$ 100 mil por mês. A Seven Black cuida do Google de cada loja, do anúncio por bairro, do orçamento rápido no WhatsApp e do número de cada unidade.
Número de contatos por lojaAnúncio por loja e por bairroRelatório no portal do cliente
Pedidos de orçamento hojepor loja
Loja Centro14via Google
Loja Shopping9via anúncio
Loja Bairro5via Instagram
ModeloFotoOrçamentoNa loja
Exemplo ilustrativoAssistência técnica e celulares
Em resumo
Marketing para rede de assistência técnica é fazer cada loja ser achada por quem está perto dela, responder o orçamento antes do concorrente e saber quanto cada unidade recebeu de contato. A Seven Black, agência de marketing digital com sede em Teresina e sistema próprio de gestão, o BLACKOS, faz isso para redes do Piauí, do Maranhão, do Ceará e do Brasil: Google por loja, anúncio por bairro, primeira resposta que pede modelo e foto, vídeo da bancada, campanhas de data e relatório por unidade.
Revisado em 6 de novembro de 2026 pela equipe da Seven Black.O problema
Por que quem quebrou a tela fecha com a loja que responde primeiro?
Porque o celular é o banco, o trabalho e a família da pessoa. Ela quer saber logo se tem conserto, quanto fica e quando fica pronto.
O que acontece todo dia
A mesma foto, três lojas e uma decisão.
O cliente busca "conserto de celular perto de mim" e manda a mesma mensagem para duas ou três lojas. Quem responde primeiro, com resposta útil, costuma levar o aparelho.
Numa rede, cada loja tem o seu número e o seu atendente. Se uma demora, o dono nem fica sabendo quanto perdeu.
"Quebrei a tela. Tem conserto? Quanto fica?"Foto enviada às 10h02 para três assistências
- 10h04Loja A"Tem sim. Qual o modelo? Já vejo a peça."Pediu o modelo e passou valor e prazo.Fechou
- 10h47Loja B"Bom dia, ainda precisa?"O cliente já estava a caminho da Loja A.Perdeu
- SemLoja CMensagem não respondidaNinguém viu: o celular da loja ficou na gaveta.Sumiu
Google por loja
O perfil do Google de cada loja está pronto para essa busca?
A busca mostra a loja mais perto de quem procura. Por isso a ficha de cada unidade precisa estar completa, e não só a da matriz.
Perfis do Google lado a ladoExemplo ilustrativo
Loja Centro · completa
Rede Exemplo · Centro
4,8 (212)
Conserto de celular · 400 m
Aberto · fecha às 18h
Troca de telaBateriaConector
RotaWhatsApp da loja
Loja Shopping · completa
Rede Exemplo · Shopping
4,7 (98)
Piso 1, corredor da praça de alimentação
Aberto · horário do shopping
PelículaCapasTroca de tela
RotaWhatsApp da loja
Loja Bairro · abandonada
Assistência Técnica Bairro
3,9 (3)
Avaliações sem resposta
Horário não informado
Nenhum serviço listado
Ligar (fixo)
O que a Seven arruma em cada loja
Uma ficha por endereço, todas no mesmo padrão
- Pino na porta e foto da fachada como o cliente vê chegando.
- Horário real, com sábado, feriado e horário do shopping.
- Serviços listados: tela, bateria, conector, câmera e placa.
- Botão de WhatsApp da própria loja, não da matriz.
Avaliações
Pedir a todos e responder todas
Pedido na entrega do aparelho, igual para todo cliente, sem brinde nem desconto, que o Google proíbe. Resposta em cada avaliação, inclusive na ruim. Mais em gestão de reputação no Google.
Erro comum: nome da ficha com palavra-chave, como "Loja X Conserto de Celular Barato". As diretrizes do Google pedem o nome real da empresa, igual ao da fachada. Fonte: Diretrizes para representar sua empresa no Google. O passo a passo da ficha está em Google para redes de lojas.
Anúncio por loja
Como fazer anúncio por loja e por bairro sem misturar tudo?
Anúncio genérico manda o cliente do Centro para a loja do outro lado da cidade, e ele desiste. Cada loja precisa do seu raio, do seu texto e do seu botão.
Exemplo ilustrativo
- ALoja CentroRaio em volta da loja, texto com o nome do bairro e botão para o WhatsApp da Loja Centro, com a frase
Vim pelo anúncio do Centro. - BLoja ShoppingHorário do shopping no texto e foto do quiosque.
- CLoja BairroVerba própria. Se recebe pouca conversa, o ajuste é só nela.
No Instagram e no Facebook, o anúncio por raio alcança quem está perto da loja. No Google, aparece para quem digitou "troca de tela" ou "conserto de celular". Nos dois, a frase que chega no WhatsApp diz a loja e o anúncio, e o BLACKOS registra. Verba e medição por unidade em tráfego pago para redes de lojas.
Orçamento rápido
Como responder o orçamento rápido sem tirar o técnico da bancada?
O técnico não pode largar uma placa aberta para responder "quanto fica?". A primeira resposta pode ser automática e já pedir o que ele precisa para dar o valor.
RE
Rede Exemplo · Centroonline
Oi, quebrei a tela. Quanto fica?10h02
Oi! Pra te passar o valor certo: qual o modelo do aparelho? Se puder, manda uma foto da tela.10h02
É um Galaxy A1510h03
Conversa passada para a Loja Centro
Recebi. Tenho a peça aqui na loja. Já te mando o valor e o prazo.10h05
- O cliente chamaPela ficha do Google, pelo anúncio ou pelo Instagram.
- A primeira resposta pede modelo, defeito e fotoNa hora. Fora do expediente, avisa quando a loja abre.
- A conversa vai para a loja certaA mais perto do cliente ou a que tem a peça.
- O atendente passa valor e prazoConfirmados pela loja. Valor final depois de olhar o aparelho, se precisar.
- Tudo fica registradoOrigem, loja, modelo e se o aparelho chegou.
A primeira resposta pode ser um fluxo simples ou um atendimento com inteligência artificial. Preço e prazo quem decide é a loja. Mais em WhatsApp e atendimento para redes de lojas, automação de WhatsApp e atendimento com inteligência artificial.
Vídeo curto
Que vídeo curto faz o cliente confiar na bancada?
Quem vai deixar o celular com um estranho quer ver onde ele vai ficar. Trinta segundos do reparo de verdade explicam mais que um post de promoção.
- Tela assim?0 a 3 sO problemaA tela quebrada na mão, em close.
- Na bancada da loja3 a 12 sA bancadaA loja de verdade, não banco de imagem.
- Peça nova12 a 25 sA trocaA peça nova entrando, sem dado do cliente na tela.
- Loja Centro25 a 30 sO teste e a lojaTela funcionando e o nome da loja na legenda.
Datas do varejo
Black Friday, Dia dos Pais e volta às aulas: como anunciar sem prometer o que a loja não cumpre?
Data comemorativa vende acessório, aparelho e revisão. O risco é anunciar um preço que uma das lojas não tem.
Janeiro e julhoVolta às aulasPelícula, capa, fone e bateria do celular do estudante.
AgostoDia dos PaisAparelho e acessórios, com o estoque real de cada loja. Veja campanha de Dia dos Pais.
NovembroBlack FridayCondição clara, com prazo e loja onde vale. Veja campanha de Black Friday.
DezembroNatalPresente, conserto antes da viagem e horário de fim de ano nas fichas. Veja campanha de Natal.
Pelo Código de Defesa do Consumidor, a oferta anunciada obriga a loja a cumprir (art. 30) e a publicidade enganosa é proibida (art. 37). Se o preço não vale em todas as unidades, o anúncio diz onde e até quando. Fonte: Lei 8.078/1990, no site do Planalto.
Número por loja
Como saber quantas conversas e orçamentos cada loja gerou?
Sem esse número, a verba vai no achismo. Com ele, dá para ver qual loja recebe contato e não converte.
Painel do mês por loja · BLACKOSExemplo ilustrativo
| Loja | Conversas | Orçamentos enviados | Aparelho na loja | Origem que mais trouxe |
|---|---|---|---|---|
| Centro | 241 | 128 | ||
| Shopping | 160 | 92 | Anúncio Instagram | |
| Bairro | 54 | 21 |
Primeira resposta, média do mês: Centro 4 min · Shopping 6 minLoja Bairro: 2 h e metade dos pedidos sem orçamento
No exemplo, a Loja Bairro não precisa de mais anúncio: precisa de alguém respondendo. O relatório fica no portal do cliente, todo mês, tirado do BLACKOS, que guarda cada contato com a origem e a loja.
Trabalho real
A Seven já trabalha com rede de assistência técnica?
Sim. E com outras redes de lojas do Nordeste.
Farmácia de manipulação · 3 lojas no CearáPlanejamento e gestão da presença digital das lojas: perfis no Google, Instagram e LinkedIn, plano de conteúdo de 12 meses e sistema de atendimento.
Forro PVC e acabamento · TeresinaSite com catálogo de mais de 480 itens e páginas por cidade no Piauí, Maranhão e Ceará. Em um mês, 9.143 aparições e 223 cliques vindos do Google.
Mais de 100 negócios atendidos desde 2020Nota 5,0 no Google
Como funciona
Como a Seven começa com uma rede de lojas de celular?
01
Diagnóstico por loja
Como cada unidade aparece no Google e quanto demora para responder.
02
Arrumação
Fichas no padrão, WhatsApp com frase de origem e primeira resposta.
03
Rotina
Anúncio por loja, vídeos, avaliações e datas, aprovados por você.
04
Relatório por loja
Conversas e orçamentos de cada unidade no portal.
Quanto investir
Depende do número de lojas e do que já está pronto, e é combinado depois do diagnóstico. A verba de anúncio é paga direto às plataformas. Tabela geral em quanto custa.
O que não dá para prometer
Primeiro lugar no mapa, número de consertos ou prazo de resultado. O objetivo é cada loja fácil de achar e de chamar, com a origem de cada contato no relatório.
Perguntas frequentes
O que donos de rede de assistência perguntam antes de contratar?
Vale a pena ter um perfil do Google para cada loja?
Vale. O Google mostra a loja mais perto de quem procura, e cada endereço é um lugar diferente para ele. Com uma ficha só, as outras lojas ficam fora da busca de quem está perto delas.
Posso colocar preço de troca de tela no anúncio?
Pode, se o preço vale em todas as lojas citadas e pelo prazo anunciado, porque a oferta obriga a loja a cumprir. Como o valor muda com o modelo, costuma ser mais seguro anunciar o serviço e passar o valor no WhatsApp.
Dá para usar um WhatsApp só para a rede toda?
Dá. Um número central pode pedir modelo e foto e passar a conversa para a loja mais perto ou para a que tem a peça. O cuidado é o cliente não ficar sem resposta nessa passagem.
A primeira resposta automática não espanta o cliente?
Espanta quando é um menu longo. A que funciona responde em uma frase, pede modelo e foto e avisa que um atendente da loja já vai falar com ele.
Vocês atendem redes no Maranhão e no Ceará?
Sim. A Seven atende redes do Piauí, do Maranhão, do Ceará e do resto do Brasil. Uma delas é a Tecnobook, com 6 lojas de assistência técnica de celulares no Maranhão.
Em quanto tempo aparece resultado?
Não existe prazo garantido, e desconfie de quem promete. O que tende a vir primeiro é a rede enxergar o número de cada loja. Com ele, os ajustes de verba e de atendimento ficam mais certeiros.
Quer saber quanto contato cada loja da sua rede está perdendo?
Mande o nome da rede e as cidades. A gente confere o Google de cada unidade e mostra onde o cliente está escapando.
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Redes de lojas
Marketing para redes de lojas
A visão geral do pacote.
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Perfil e avaliações por loja.
AnúnciosTráfego pago para redes de lojas
Verba e conversa por unidade.
AtendimentoWhatsApp e atendimento para redes
Cada conversa na loja certa.
FarmáciasMarketing para redes de farmácias
Farmácias com várias lojas.
ConstruçãoLojas de material de construção
Acabamento e atacarejo.
MétodoPresença Digital
O método da Seven.
MaranhãoAgência de marketing no Maranhão
Empresas do estado.
SedeAgência de marketing em Teresina
Quem é a Seven.