Prista Fórmulas
Farmácia de manipulação · 3 lojas no Ceará
- Planejamento e gestão da presença digital das lojas
- Perfis no Google de cada loja
- Instagram e LinkedIn
- Plano de conteúdo de 12 meses
- Sistema de atendimento
ItapipocaAcaraúGuaraciaba do Norte
Para redes de farmácias com 2 lojas ou mais
Marketing para redes de farmácias com cada loja achada no Google e cada receita respondida a tempo
Para redes de drogarias e de manipulação que já faturam acima de R$ 100 mil por mês. O cliente procura a loja mais perto, manda a foto da receita e fica com quem responde primeiro. A Seven Black organiza esse caminho em cada unidade e mostra, loja por loja, quantos orçamentos chegaram e de onde vieram.
Comunicação dentro das regras da Anvisa e do CFFOrçamentos medidos por lojaDiagnóstico gratuito
Orçamentos de receitaesta semana, por loja
Loja Centro42resposta em 6 min
Loja Bairro27resposta em 14 min
Loja Shopping18resposta em 31 min
GoogleInstagramSiteIndicação
Exemplo ilustrativoRedes de farmácias
Em resumo
Marketing para rede de farmácias é fazer cada loja ser encontrada, responder rápido quem manda a receita e falar de saúde dentro das regras de publicidade. A Seven Black, agência de marketing digital com gestão pelo sistema próprio BLACKOS, cuida do perfil do Google de cada unidade, do WhatsApp que distribui o orçamento para a loja certa, do conteúdo com o farmacêutico no Instagram e no LinkedIn e do relatório por loja. Atende redes com 2 ou mais unidades no Piauí, no Maranhão, no Ceará, no Nordeste e no Brasil.
Revisado em 6 de novembro de 2026 pela equipe da Seven Black. As regras citadas são da Anvisa, do CFF e do CONAR; a interpretação final é do farmacêutico responsável e do CRF.O caminho do cliente da farmácia
Em cada etapa, o que precisa estar pronto em todas as lojas.
- Receita na mãoSaiu da consulta e precisa comprarConteúdo que explica
- Busca no Google"farmácia perto de mim"Perfil de cada loja
- Escolhe a lojaHorário, nota, entrega, rotaFicha completa
- Manda a fotoA receita vai pelo WhatsAppNúmero que distribui
- Recebe o orçamentoConferido por quem entendeTempo de resposta medido
- VoltaNa mesma loja, na próxima vezHistórico no BLACKOS
O problema
Por que cada loja da minha rede parece uma farmácia diferente na internet?
Porque cada unidade abriu do seu jeito: um perfil completo, outro com horário errado, um terceiro duplicado.
Quem precisa comprar hoje não pesquisa marca: procura a farmácia mais perto e aberta. Se o perfil diz que a loja fecha às 18h quando ela fica aberta até as 22h, o cliente vai para a concorrente da esquina. Outros sinais comuns:
- cada loja tem um WhatsApp, e ninguém sabe quantas receitas chegaram em cada uma;
- o atendente demora porque está no balcão;
- o anúncio não diz de qual unidade é;
- a marca muda de uma fachada para a outra.
Os perfis do Google da mesma rede, lado a ladoExemplo ilustrativo
Fotos de outubro
Sua farmácia · Centro4,8 · 212 avaliaçõesAberta até 22h · entrega no bairroServiços farmacêuticos listados
LigarRotaWhatsApp
Cliente decide em segundos
Última foto de 2021
Sua farmácia · BairroSem avaliações recentesHorário: fecha às 18h (errado)Telefone fixo que ninguém atende
LigarRotaWhatsApp
Parece fechada à noite
Sem foto
Farmácia Sua Farmácia2 avaliaçõesEndereço antigo, antes da mudançaCriado por alguém da equipe em 2019
LigarRota
Perfil duplicado: leva à rua errada
A Seven recupera o perfil de cada loja, une os duplicados e mantém horário, fotos e serviços em dia. Veja Google para redes de lojas.
Orçamento de receita
Como responder a foto da receita antes que o cliente orce na concorrente?
Com um número da rede que recebe, pergunta a loja e entrega a conversa para quem vai orçar.
SF
Sua farmáciaatendimento da rede
Boa tarde! Quanto fica essa receita?14:02
RECEITA
14:02Boa tarde! Recebemos a sua receita. Fica melhor retirar em qual loja: Centro, Bairro ou Shopping? Também entregamos.14:02
Bairro14:03
Pronto. A farmacêutica da loja Bairro já está conferindo e te responde por aqui.14:03
O que acontece por trás
Uma porta de entrada, a loja certa responde
- Um número para a rede. Vai no Google de cada loja, no Instagram, no site e no anúncio, cada um com a sua origem marcada.
- Primeiro atendimento automático. Cumprimenta, recebe a foto e pergunta a loja, a retirada ou a entrega. Não fala de medicamento.
- A conversa cai na loja escolhida. O farmacêutico ou o atendente da unidade confere a receita e manda o orçamento.
- Tudo fica registrado no BLACKOS. Loja, origem, hora da chegada e hora da resposta, para você ver quem demora.
A foto da receita traz dado de saúde, que a LGPD trata como dado sensível. Ela fica só no atendimento, com acesso de quem orça, e nunca vira post, print ou anúncio.
Na manipulação, a pergunta seguinte costuma ser o prazo da fórmula em cada loja; na drogaria, a entrega e o horário. O passo a passo completo está em WhatsApp e atendimento para redes de lojas.
Regras de publicidade
O que a minha farmácia pode e não pode anunciar?
Farmácia é estabelecimento de saúde, com regras próprias. A loja, o serviço e o atendimento podem ser divulgados à vontade.
Pode divulgar
- Endereço, horário, plantão e entrega de cada loja
- A equipe, com o farmacêutico identificado pelo nome e CRF
- Serviços farmacêuticos, como aferição de pressão e consulta farmacêutica
- Conteúdo educativo geral: guardar, descartar e entender a receita
- Bastidores do laboratório e do controle de qualidade
Com cuidado
- Medicamento isento de prescrição: só com as advertências que a RDC 96/2008 exige
- Depoimento de cliente: sem falar de melhora ou de resultado
- Ofertas de perfumaria e higiene, separadas de medicamento
- Anúncio pago: Google e Meta têm regras próprias para saúde
Não se anuncia
- Medicamento que exige receita, para o público em geral
- Promessa de cura, de resultado ou "sem efeito colateral"
- Fórmula manipulada exposta como propaganda
- Antes e depois, foto de receita ou dado de cliente
- Acordo com quem prescreve para direcionar receita
Base: Lei 9.294/1996 (propaganda de medicamentos), RDC Anvisa 96/2008 (publicidade de medicamentos), RDC Anvisa 67/2007 (boas práticas de manipulação), RDC Anvisa 44/2009 (serviços farmacêuticos), Lei 13.021/2014 (farmácia como estabelecimento de saúde), Código de Ética Farmacêutica do CFF, Código do CONAR e LGPD. Cada peça só vai ao ar com aprovação do farmacêutico responsável; dúvida de interpretação vai para o CRF.
Conteúdo
O que postar no Instagram e no LinkedIn sem virar vitrine de remédio?
O farmacêutico explicando: é em quem o cliente já confia no balcão.
No Instagram, o público é o cliente da loja: guardar e descartar medicamento, quem atende em cada unidade, horário de feriado. No LinkedIn, para a manipulação, estão médicos, nutricionistas e outros profissionais da região, que querem ver laboratório, qualidade e prazo. É relacionamento técnico, nunca acordo de indicação.
A consulta farmacêutica merece espaço próprio: desde a Lei 13.021/2014 a farmácia é estabelecimento de saúde, e o serviço do farmacêutico pode ser divulgado com agenda e local. Gravação com o farmacêutico e visita às lojas são combinadas na proposta.
Plano de conteúdo de 12 meses
Instagram: cliente da lojaLinkedIn: profissionais de saúdeExemplo ilustrativo
- JanQuem é o farmacêutico de cada lojaApresentação da equipe técnica
- FevComo guardar medicamento em casaRotina de controle de qualidade
- MarBastidores do laboratórioConvite para visita técnica
- AbrComo ler o rótulo da fórmulaPrazo de entrega por loja
- MaiConsulta farmacêutica: como funcionaCanal direto com a equipe técnica
- JunDescarte correto de medicamentoBoas práticas na manipulação
- JulViajar levando medicamentoNovidades da equipe
- AgoAferição de pressão na lojaEncontro com profissionais da região
- SetPerguntas que o balcão mais ouveArtigo do farmacêutico responsável
- OutNova loja ou novo horárioEstrutura de cada unidade
- NovBastidores da entregaBalanço técnico do ano
- DezHorário de fim de ano por lojaPlanejamento do próximo ano
Cada mês vira posts, Reels e stories, com revisão pelas regras e aprovação do farmacêutico responsável. Veja como a Seven cuida das redes em gestão de redes sociais.
Medição
Como saber quantos orçamentos cada loja recebeu e quantos viraram venda?
Cada contato entra no BLACKOS com a loja e a origem, e o atendente marca quando virou venda.
Relatório por loja
Você vê a rede inteira e cada loja separada
O relatório fica no portal do cliente, no BLACKOS. Mostra receitas recebidas, tempo de resposta, vendas e a origem de cada contato. A verba vai para a loja e o canal que trazem retorno, e a loja que demora aparece no número, não na reclamação.
Orçamentos do mês por lojaorigem de cada contato
| Loja | Orçam. | Resp. média | Vendas | Origem |
|---|---|---|---|---|
| Centro | 168 | 7 min | 104 | |
| Bairro | 121 | 12 min | 70 | |
| Shopping | 74 | 34 min | 29 |
GoogleInstagramSiteIndicação
Loja Shopping responde em 34 min e fecha menos. Ajuste da próxima rodada: reforçar o atendimento no horário de pico.
Exemplo ilustrativo
No anúncio, a lógica é a mesma: verba por loja e por cidade. Veja tráfego pago para redes de lojas.
Trabalho real
A Seven já trabalhou com rede de farmácia?
Sim. A Prista Fórmulas é farmácia de manipulação com 3 lojas no Ceará, e a Seven cuida da presença digital da rede.
A Seven atende mais de 100 negócios desde 2020 e tem nota 5,0 no Google. Outras redes que confiam na gente: a Belo Santo, indústria de forro PVC e lojas de acabamento em Teresina, e a Tecnobook, assistência técnica de celulares com 6 lojas no Maranhão.
Como funciona
Como a Seven começa com uma rede de farmácias?
01
Diagnóstico por loja
Como cada unidade aparece no Google, como o WhatsApp responde hoje e o que a rede publica.
02
Arrumação
Perfis do Google de todas as lojas, nome padrão da rede, número que distribui e página de cada loja no site.
03
Rotina
Plano de conteúdo com o farmacêutico, Instagram e LinkedIn, tudo revisado pelas regras e aprovado por vocês.
04
Relatório por loja
Orçamentos, tempo de resposta, vendas e origem de cada unidade no portal, e o ajuste da próxima rodada.
Quanto investir
Depende de quantas lojas a rede tem e do que já está pronto. É combinado depois do diagnóstico. A tabela geral está em quanto custa.
O que não dá para prometer
Primeiro lugar no Google, um número de vendas por mês ou prazo para o resultado. O objetivo é deixar cada loja fácil de achar, rápida de responder e medida, para você decidir com número na mão.
Perguntas frequentes
O que donos de rede de farmácias perguntam antes de contratar?
Posso anunciar remédio no Instagram ou no Google?
Medicamento que exige receita não pode ser anunciado ao público em geral, pela Lei 9.294/1996 e pela RDC 96/2008 da Anvisa. Os isentos de prescrição podem, com as advertências obrigatórias. Por isso o foco é a loja, o serviço e o atendimento.
Farmácia de manipulação pode mostrar fórmula no Instagram?
Não como propaganda. As boas práticas de manipulação (RDC 67/2007) vedam expor fórmula manipulada ao público para promover venda. Dá para mostrar o laboratório, a equipe e o controle de qualidade, sem prometer resultado.
Posso pedir para o cliente mandar a foto da receita pelo WhatsApp?
Pode. A receita traz dado de saúde, sensível pela LGPD: só quem orça tem acesso e nada vira post. Quando a regra exige a receita original na loja, isso continua valendo.
A IA vai responder o cliente sobre medicamento?
Não. No primeiro atendimento ela cumprimenta, recebe a foto, pergunta a loja e se é retirada ou entrega. Qualquer pergunta sobre medicamento, dose ou uso vai para o farmacêutico da unidade.
Cada loja da rede precisa de um perfil no Google?
Sim. Cada endereço tem o seu perfil, com horário, telefone, fotos e serviços daquela loja, no padrão de nome da rede. Perfil duplicado é unido ou corrigido.
Vale a farmácia estar no LinkedIn?
Para a manipulação, costuma valer: é onde estão médicos, nutricionistas e outros profissionais da região. É relacionamento técnico, sem acordo para direcionar receita, que os conselhos não permitem.
Quanto custa o marketing para uma rede de farmácias?
Depende de quantas lojas a rede tem e do que já está pronto. O valor é combinado depois do diagnóstico, e a tabela geral está na página quanto custa.
Quer ver como cada loja da sua rede aparece hoje?
Mande o nome da rede e as cidades das lojas. A gente confere os perfis do Google, testa o WhatsApp de cada unidade e mostra onde o orçamento escapa.
Explore também
Onde continuar a leitura sobre a sua rede?
Redes de lojas
Marketing para redes de lojas
A visão geral para quem tem 2 ou mais unidades.
GoogleGoogle para redes de lojas
Perfil, página e avaliações de cada loja.
AtendimentoWhatsApp e atendimento
Um número que distribui para a loja certa.
AnúnciosTráfego pago para redes
Verba e conversa medidas por unidade.
VarejoLojas de material de construção
Acabamento e atacarejo com várias lojas.
VarejoAssistência técnica e celulares
Redes de conserto e lojas de celular.
MétodoPresença Digital
Como a Seven organiza Google, site e redes juntos.
SedeAgência de marketing em Teresina
A sede da Seven e o trabalho no Piauí.