Você paga anúncio, cuida do Instagram e do Google, e o contato chega. Depois, ninguém sabe dizer para qual loja ele foi e se comprou. A Seven Black organiza esse caminho: um WhatsApp da marca que leva cada cliente à loja certa, primeiro atendimento com IA e um sistema que mostra o resultado de cada loja e de cada vendedor.
De onde o cliente vem
Cada conversa fica registrada com a origem, a loja e o vendedor.
Empresas que confiam na Seven
Indústria de forro PVC · Teresina
Imobiliária de alto padrão · Teresina
Odontologia estética · Teresina
Farmácia de manipulação · Ceará
Gabrielly Oliveira
Genética de soja · evento em Petrolina
Assistência técnica de celulares · 6 lojas no MaranhãoPara o dono de rede com 2 ou mais lojas que investe em marketing e não sabe o que acontece depois que o cliente chama. A Seven Black, agência de marketing digital com sede em Teresina, monta o atendimento em quatro partes: um WhatsApp da marca que encaminha cada contato para a loja certa; um prazo de resposta com aviso ao gerente; uma IA no primeiro atendimento que passa para o vendedor; e o BLACKOS, sistema da Seven, com a origem, a loja e o resultado de cada contato.
Revisado em 6 de novembro de 2026 pela equipe da Seven Black.Na maioria das redes, para um lugar diferente a cada vez. E é aí que a venda escapa sem ninguém ver.
Cada loja tem o seu número. O anúncio manda para o celular do gerente de uma delas. O vendedor atende pelo WhatsApp pessoal, e quando sai da empresa a conversa vai junto. O cliente que mora perto da loja da zona Sul cai na do Centro, espera e compra no concorrente.
No fim do mês, o marketing diz que gerou contatos e as lojas dizem que ninguém apareceu. Os dois podem estar certos, porque no meio não existe registro. Sem ele, não dá para saber qual loja aproveita o que chega e qual anúncio traz gente que compra.
Com perguntas curtas no começo da conversa e uma regra escrita junto com você.
Logo na primeira mensagem, o atendimento pergunta o que decide a loja: cidade ou bairro, produto e, se fizer sentido, retirada ou entrega. Com a resposta, a conversa vai para a fila da loja certa e para o vendedor da vez, sem o cliente trocar de número.
A regra é da sua rede: por bairro, por linha de produto, ou orçamento grande para a equipe de vendas e balcão para a loja. O número pode ser o que a marca já usa, ligado pela API oficial da Meta. Os detalhes técnicos estão em automação de WhatsApp.
O cliente que pede preço pelo WhatsApp pode estar pedindo a outras lojas ao mesmo tempo. Quem responde primeiro, com a informação certa, tende a sair na frente.
Por isso o tempo de resposta vira regra, e não esperança. Você define o prazo de cada etapa. Se a conversa passa do prazo, o gerente da loja é avisado. Se continua parada, ela vai para outro vendedor. Nada fica esquecido numa aba de conversa que ninguém abriu.
O tempo de cada vendedor aparece no relatório, não para caçar culpado, e sim para ver se falta gente no pico ou se uma loja está sobrecarregada.
Ela abre a conversa e organiza o pedido. Quem vende continua sendo a sua equipe.
A IA abre a porta. O vendedor fecha a venda.
A IA aprende com o que a sua rede escreve: produtos, horários, endereços, entrega e o jeito de falar da marca. Antes de ligar, roda em rascunho, com a equipe aprovando as respostas. Quando alguém da loja responde, ela sai da conversa. Mais detalhes em atendimento com inteligência artificial.
Cada conversa entra no BLACKOS, o sistema da Seven, com três informações que quase nenhuma rede tem hoje.
| Loja | Contatos | Resposta até 5 min | Vendas |
|---|---|---|---|
| Centro | 212 | 81% | 47 |
| Zona Sul | 168 | 74% | 39 |
| Timon | 131 | 42% | 14 |
Num painel assim, a loja de Timon recebe contato mas demora para responder. A conversa sobre verba de anúncio muda: antes de anunciar mais, vale arrumar o atendimento lá.
Hoje, quase sempre, nada. É o cliente mais barato que a rede tem, porque já chegou até você.
No BLACKOS, quem não fechou fica marcado com o motivo e a data do próximo contato, e o vendedor recebe o lembrete no dia. O texto do retorno é combinado com você, curto e sem pressão. Para clientes antigos, a rede pode mandar campanhas a quem aceitou receber, dentro das regras da Meta. Veja campanhas de WhatsApp.
Comparou com outra loja e parou de responder.
Retorno em 3 dias com a condição que a loja liberarDisse que ia ver com a esposa.
Lembrete para o vendedor em 2 diasA loja não tinha no estoque naquela semana.
Aviso quando o produto chegarSim. Duas provas que podemos mostrar.
Farmácia de manipulação · 3 lojas no Ceará
A Prista Fórmulas tem lojas em Itapipoca, Acaraú e Guaraciaba do Norte. A Seven planejou e faz a gestão da presença digital das lojas, com os perfis no Google de cada uma, Instagram, LinkedIn e plano de conteúdo de 12 meses, e montou o sistema de atendimento das lojas.
É o sistema em que a própria Seven atende quem chama no WhatsApp: cada contato entra com a origem e a etapa, e a IA faz o primeiro atendimento. É o mesmo sistema que a Seven implanta e opera para os clientes, com um portal em que o dono acompanha tudo. São mais de 100 negócios atendidos pela Seven desde 2020.
Quantos números existem, quem responde cada um, para onde o anúncio e o Google de cada loja mandam e quanto tempo o cliente espera.
Com você e os gerentes: como dividir por loja, prazos de resposta, o que a IA pode dizer e quando passa para gente.
WhatsApp da marca na API oficial, IA em rascunho antes de ligar, BLACKOS configurado e a equipe das lojas treinada.
Contatos, tempo de resposta e vendas por loja e por vendedor, com o ajuste da próxima rodada.
Depende de quantas lojas e vendedores a rede tem e do que já está pronto. É combinado depois do diagnóstico. Tabela geral em quanto custa.
Um número de vendas ou uma taxa de conversão. Isso depende de preço, estoque e da equipe. O objetivo é que nenhum contato se perca e que você veja, loja por loja, o que acontece com cada um.
Trabalho real
Redes e empresas reais, e o trabalho que a Seven faz para cada uma.
Site com catálogo de mais de 480 itens, calculadora de material e páginas por cidade no Piauí, Maranhão e Ceará. Em um mês, 9.143 aparições e 223 cliques vindos do Google.
Ver o trabalhoPlanejamento e gestão da presença digital das lojas: perfis no Google, Instagram e LinkedIn, com plano de conteúdo de 12 meses, e sistema de atendimento para as lojas.
Campanhas de anúncios no Instagram e no Facebook para a rede de lojas, com os resultados acompanhados no painel do cliente.
Mande quantas lojas você tem e como o WhatsApp funciona hoje. A gente mostra onde o cliente está se perdendo e como ficaria com um número só.
A visão completa, loja por loja, para quem tem 2 ou mais unidades.
GooglePerfil do Google, página no site e avaliações de cada loja.
AnúnciosAnúncio por loja e por cidade, com a conversa medida por unidade.
WhatsAppAPI oficial da Meta no número que a empresa já usa.
IAComo a IA responde, qualifica e passa para a equipe.
SistemaO sistema da Seven em que cada contato tem origem, loja e resultado.
Por segmento: redes de farmácias, lojas de material de construção e assistência técnica e celulares. Também: Presença Digital, campanhas de WhatsApp, diagnóstico para lojas, quanto custa e agência de marketing digital em Teresina.
