Falar com a Seven
Instagram e WhatsApp oficial

Atendimento com inteligência artificial que responde na hora e sabe quando chamar a sua equipe

Uma IA que atende o seu cliente no direct do Instagram e no WhatsApp, pela API oficial da Meta. Ela entende a pergunta, responde com as informações que você aprovou, descobre o que a pessoa procura, agenda ou passa a conversa para alguém da equipe. E registra tudo no BLACKOS.

Falar no WhatsAppFazer o diagnóstico gratuito
Só integrações oficiais da MetaRespostas aprovadas por vocêPassagem para humano na hora certa
Direct · Instagramconversa ilustrativa

ClienteOi, vocês atendem sábado? Queria ver um orçamento.

IA da empresaAtendemos sim, das 8h às 12h. Para o orçamento, é para casa ou para empresa?

ClienteEmpresa. São 3 salas.

IA da empresaCerto. Vou chamar a Ana, que cuida de orçamento para empresa. Ela já vai ver o que você me contou.

Conversa passada para a equipe · registrada no BLACKOS

Origem: Instagram · Interesse: orçamento empresaNovo contato
IA de última geração

Empresas que confiam na Seven

Com os pés no chão

Onde a IA ajuda e onde ela não deve substituir gente

A IA é boa em responder rápido, com paciência e sempre do mesmo jeito. Ela não tem o seu julgamento, a sua experiência nem o cuidado de quem conhece o cliente. O projeto começa separando as duas coisas.

A IA cuida

  • Das perguntas que se repetem: horário, endereço, formas de pagamento, prazo, área de entrega.
  • Da primeira resposta, a qualquer hora, inclusive à noite e no fim de semana.
  • De descobrir o que a pessoa procura, para quando, em que bairro ou cidade, e se já é cliente.
  • De oferecer horários livres e marcar a visita, a avaliação ou a ligação.
  • De lembrar a pessoa do que ficou combinado.
  • De registrar o contato, a origem e o resumo da conversa no BLACKOS.

Fica com a sua equipe

  • Negociação de preço, desconto e condição especial.
  • Reclamação, cliente irritado e qualquer assunto delicado.
  • Orientação de saúde, diagnóstico e indicação de tratamento.
  • Análise de documento, contrato, financiamento e crédito.
  • Pedido fora do comum, que pede alguém pensar junto.
  • O fechamento. A IA aquece a conversa, quem vende é gente.
Exemplos por segmento

Como a IA atende em cada tipo de empresa

As conversas abaixo são ilustrativas. Na sua empresa, a IA usa as suas informações e o seu jeito de falar.

Clínicas e consultórios

Agenda a avaliação, sem fazer papel de médico

A IA informa convênios e horários e marca a avaliação. Ela segue as regras do conselho da profissão: não dá diagnóstico, não indica tratamento e não promete resultado. Sintoma vai para a equipe.

PacienteTenho uma dor no dente faz três dias, é canal?

IA da clínicaSó o dentista consegue dizer, depois de examinar. Posso ver um horário de avaliação ainda hoje. Se a dor estiver forte, vou avisar a equipe agora.

Sintoma relatado · equipe avisada

Marketing para clínicas e dentistas

Imobiliárias

Descobre o que a pessoa procura antes do corretor entrar

A IA responde o que está no cadastro do imóvel e faz as perguntas que o corretor faria: compra ou aluguel, faixa de valor, bairro, prazo e financiamento. Proposta e simulação ficam com o corretor.

ClienteEsse apartamento do anúncio ainda está disponível?

IA da imobiliáriaEstá sim. Você pensa em comprar com financiamento ou à vista? E para quando seria a mudança?

Perfil anotado · visita sugerida ao corretor

Marketing para imobiliárias

Lojas

Responde se tem, quanto custa e como chega

A IA consulta a lista de produtos e as regras de entrega que você mantém, manda o link do catálogo e separa quem quer comprar agora de quem está olhando. Troca e reclamação vão para a equipe.

ClienteTem esse modelo no tamanho 40? Entrega em Timon?

IA da lojaPela nossa lista, tem sim. Entregamos em Timon em até dois dias úteis. Quer que eu passe para a vendedora fechar com você?

Pedido quente · vendedora chamada

Catálogo digital com pedido pelo WhatsApp

Prestadores de serviço

Filtra o pedido e marca a visita técnica

Instalação, reforma, manutenção, oficina. A IA pergunta o que precisa ser feito, onde e para quando, pede foto quando ajuda e oferece horário de visita. O orçamento final é de quem entende do serviço.

ClienteVocês instalam ar-condicionado? Quanto fica?

IA da empresaInstalamos. O valor depende do aparelho e do local. Qual a potência e em que bairro fica? Se puder, mande uma foto da parede.

Dados do serviço reunidos · visita oferecida

O jeito da sua empresa

Como a IA aprende a falar como a sua empresa

A IA não sai respondendo do jeito dela. Antes de entrar no ar, ela é preparada com o que você aprova. E continua sendo ajustada depois.

  • Respostas aprovadas pelo donoA Seven levanta as perguntas que mais chegam nas conversas reais e escreve as respostas com você. Só o que você aprova vira base para a IA.
  • Informações da empresaServiços, produtos, horários, área atendida, pagamento e entrega. Mudou alguma coisa, atualiza na base.
  • Tom de vozFormal ou próximo, você ou senhor, curto ou explicado. O tom segue o que a sua equipe já faz de melhor.
  • O que ela nunca dizDesconto, promessa, prazo que você não cumpre, saúde, concorrente. Nesses casos, ela chama alguém.
  • Revisão das primeiras semanasNo começo, a Seven lê as conversas com você, corrige resposta e ajusta o tom.
  • Ajuste contínuoCada pergunta que a IA não soube responder vira uma pendência para você aprovar e entrar na base.
Passagem para humano

A IA sabe a hora de sair da conversa

A passagem para uma pessoa não é um defeito da IA. É uma parte do projeto, pensada desde o primeiro dia. A própria política do WhatsApp para empresas pede que quem usa atendimento automático ofereça um caminho claro até uma pessoa.

  • Quando o cliente pedeSe a pessoa disser que quer falar com alguém, a IA chama a equipe na hora, sem insistir.
  • Quando o contato está prontoPediu orçamento, quer visitar, quer fechar. A IA passa a conversa para quem vende, com o resumo do que já foi dito.
  • Quando o assunto é delicadoReclamação, cobrança, saúde, cliente nervoso ou qualquer tema da lista do que ela nunca responde.
  • Quando ela não sabePergunta fora da base aprovada não recebe chute. A IA avisa que vai chamar alguém e passa.

Quem recebe cada conversa e em que horário é combinado com você. A equipe recebe um aviso. Fora do horário, a IA diz quando alguém vai responder e deixa tudo registrado.

Privacidade e LGPD

Os dados dos seus clientes tratados com cuidado

Conversa de cliente é dado pessoal. Em clínica, muitas vezes é dado de saúde, que a Lei Geral de Proteção de Dados trata como sensível. O atendimento com IA é montado com isso em mente.

  • Só canais oficiaisInstagram e WhatsApp ligados pelas integrações oficiais da Meta. Nada de programa que imita o WhatsApp Web, que viola os termos do WhatsApp e pode banir o número.
  • A IA pede só o necessárioNome, interesse e o que for preciso para agendar. Nada de documento, senha ou cartão.
  • Acesso controladoAs conversas e os contatos ficam no BLACKOS, e cada pessoa da equipe vê só o que precisa ver.
  • A empresa é dona dos dadosAs contas ficam no nome da empresa. Pedido de ver ou apagar dados é atendido.
  • Transparência com o clienteA IA se apresenta como assistente da empresa, sem fingir ser uma pessoa.
  • Oferta só com aceiteA IA responde quem chamou. Mensagem de marketing só vai para quem aceitou receber.

Base: Lei 13.709/2018 (LGPD), art. 5º e art. 11 sobre dado de saúde; Política do WhatsApp Business; Resolução CFM 2.336/2023, sobre publicidade médica.

Como funciona

Da primeira conversa à IA atendendo

01

Diagnóstico

Quantas mensagens chegam, por onde, quem responde e onde o cliente se perde.

02

Contas oficiais

A Seven organiza o portfólio na Meta e liga Instagram e WhatsApp pela API oficial.

03

Base aprovada

Respostas escritas com você, tom de voz e a lista do que a IA nunca responde.

04

Regras de passagem

Quem recebe cada conversa, em que horário e como é avisado.

05

Teste e entrada no ar

Conversas simuladas, a sua aprovação e o começo com acompanhamento de perto.

06

Ajuste e leitura do mês

Base atualizada e, todo mês, contatos, origem e agendamentos.

A IA faz parte de um trabalho maior de atendimento. Lembretes de consulta, confirmação de pedido, pós-venda e reativação de quem já comprou ficam em automação de WhatsApp. Os contatos, a origem de cada um e o custo por contato ficam no BLACKOS.

Combinado claro

O que a gente não promete

Não prometemos

  • Número de vendas, de agendamentos ou de clientes novos.
  • Que a IA acerte todas as respostas. Nenhuma acerta.
  • Atendimento sem nenhuma pessoa da sua empresa envolvida.
  • Disparo em massa para lista comprada ou para quem não aceitou receber.
  • API não oficial ou atalho que ponha o número em risco.

O que a gente mostra

  • Quantas conversas a IA atendeu e quantas passou para a equipe.
  • Quantos contatos chegaram e por qual canal.
  • Quantos viraram agendamento, visita ou orçamento.
  • As perguntas que a IA não soube responder.
  • O que mudou no mês e o que vai ser ajustado.

Sobre o BLACKOS: a caixa que junta Instagram e WhatsApp com o assistente dentro do portal está em implantação, e entra assim que for liberada pela Meta. Na conversa, a gente diz em que pé está cada parte para o seu caso. O valor do projeto é combinado pelo WhatsApp, e a tabela geral está em quanto custa.

Perguntas frequentes

O que perguntam antes de colocar IA no atendimento

A IA vai substituir a minha recepcionista ou o meu vendedor?
Não. A IA cuida do que se repete, como horário, endereço e convênio. Quem negocia, acolhe e fecha continua sendo a sua equipe, que recebe a conversa já com o nome e o interesse do cliente.
Funciona no número de WhatsApp que a minha empresa já usa?
Na maioria dos casos, sim. A ligação é pela API oficial da Meta, que permite usar o aplicativo e a API no mesmo número. A empresa precisa de um portfólio no Gerenciador de Negócios da Meta, e a Seven ajuda a organizar.
Qual inteligência artificial vocês usam?
Uma IA de última geração, configurada pela Seven para atender sobre a sua empresa. Ela não conversa sobre qualquer assunto: responde sobre o que você vende, com as informações que você aprovou.
E se a IA não souber a resposta ou responder errado?
Se a pergunta não está nas respostas aprovadas, ela avisa que vai chamar alguém e passa a conversa. Nas primeiras semanas, a Seven revisa as conversas com você. Nenhuma IA acerta sempre, e por isso a passagem para humano faz parte do projeto.
Clínica e consultório podem usar IA no atendimento?
Podem, com limites. A IA informa horários, convênios e agenda a avaliação. Ela não dá diagnóstico, não indica tratamento e não promete resultado. Sintoma relatado vai para a equipe, e as regras do conselho da profissão valem para o que a IA escreve.
A IA vai mandar propaganda para todos os meus contatos?
Não. A IA responde quem chamou. Oferta só vai para quem aceitou receber, e fora da janela de 24 horas depois da última mensagem do cliente o WhatsApp só permite modelo aprovado pela Meta. Reativação é outro trabalho, explicado em automação de WhatsApp.
Onde ficam os dados das conversas?
No BLACKOS, o sistema da Seven, com acesso só de quem a sua empresa autorizar. A empresa continua dona das contas e dos dados, e qualquer cliente pode pedir para ver ou apagar o que foi guardado sobre ele.
Quanto custa o atendimento com inteligência artificial?
Depende do volume de mensagens, dos canais e do que a IA vai fazer. O valor é combinado pelo WhatsApp, depois de entender o seu caso. As mensagens de modelo que a Meta cobra são pagas à parte, na conta da sua empresa.

Trabalho real

O que a Seven fez por quem já confia na gente

Empresas reais e o trabalho que a Seven faz para cada uma.

Indústria de forro PVC · Teresina

Site com catálogo de mais de 480 itens, calculadora de material e páginas por cidade no Piauí, Maranhão e Ceará. Em um mês, 9.143 aparições e 223 cliques vindos do Google.

SiteGoogleRedes sociais
Ver o trabalho
Farmácia de manipulação · Ceará

Planejamento e gestão da presença digital das lojas: perfis no Google, Instagram e LinkedIn, com plano de conteúdo de 12 meses.

Redes sociaisGoogle
Assistência técnica de celulares · 6 lojas no Maranhão

Campanhas de anúncios no Instagram e no Facebook para a rede de lojas, com os resultados acompanhados no painel do cliente.

AnúnciosRedes sociais
Imobiliária de alto padrão · Teresina

Site com busca de imóveis por tipo, condomínio e valor, abertura com imagem aérea e vídeos dos imóveis gravados com drone.

SiteVídeo e drone
Ver o trabalho
Odontologia estética · Teresina

Site do consultório com páginas de facetas em resina e implante dentário, e o perfil no Google Meu Negócio organizado para quem procura dentista na cidade.

SiteGoogle
Ver o trabalho
Arquitetura e interiores · Teresina

Site institucional com portfólio de projetos, processo de trabalho e contato direto pelo WhatsApp.

Site
Ver o trabalho
Genética de soja · evento em Petrolina

Cobertura em foto e vídeo, com drone e stories ao vivo, do evento da marca em Petrolina, em novembro de 2026.

Vídeo e drone

Vamos ver como a IA atenderia os seus clientes?

Conte quantas mensagens chegam, por onde e quem responde hoje. A equipe da Seven mostra o que a IA pode assumir, o que fica com a sua equipe e por onde começar.

Falar no WhatsApp Diagnóstico gratuito em 1 minuto
Explore também

O que anda junto com o atendimento

WhatsApp

Automação de WhatsApp

Lembretes, confirmação de pedido, pós-venda e reativação pela API oficial.

 Sistema

BLACKOS

Contatos, origem, custo por contato e resultados num painel só.

 Campanhas

Campanhas de WhatsApp

Para voltar a falar com quem já comprou de você.

 Portfólio

Trabalhos da Seven

Sites, Google, vídeo e redes sociais de empresas reais.
Abel Rodrigues
Abel Rodrigues
Fundador · Seven Black

Quem atende você é a equipe que faz o trabalho. Sem call center e sem vendedor no meio.

Contrato e nota fiscal Sem fidelidade forçada Você fala direto com quem faz
WhatsAppDiagnóstico grátis