Exclusão de Dados
Última atualização: 25 de setembro de 2026
Você pode pedir a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela Seven Black Agência LTDA, incluindo os dados recebidos quando você conversou com um perfil atendido pelo BLACKOS no Instagram, no Facebook ou no WhatsApp.
Como pedir
- Por e-mail: escreva para [email protected] com o assunto "Exclusão de dados".
- Pelo Instagram ou pelo WhatsApp: envie a palavra EXCLUIR na mesma conversa em que você foi atendido.
Informe o nome de usuário do Instagram ou o número de WhatsApp usado na conversa, para localizarmos os dados.
O que é apagado
- Seu cadastro de contato e o histórico de conversas.
- Identificadores recebidos da Meta (Instagram, Facebook e WhatsApp).
- Anotações e classificações feitas durante o atendimento.
Documentos que a lei manda guardar, como notas fiscais e contratos, ficam mantidos pelo prazo legal, sem uso para qualquer outra finalidade.
Prazo e confirmação
A exclusão é feita em até 15 dias, e você recebe a confirmação pelo mesmo canal em que fez o pedido.
Remover o acesso de aplicativos no Facebook e no Instagram
Se você conectou uma conta comercial ao BLACKOS e quer cancelar essa conexão, acesse as configurações do Facebook, abra Configurações e privacidade → Configurações → Aplicativos e sites, localize BLACKOS Seven Black e clique em Remover. Depois, envie o pedido de exclusão por um dos canais acima para apagarmos os dados já recebidos.